Qualità Ospitale - Workshop di Aggiornamento

Sulla base delle risultanze emerse dalla Ricerca sulla Qualità Ospitale del territorio della Provincia di Oristano, emerge con chiarezza che occorre sostenere l’attività di conoscenza e trasferimento di competenze per una gran parte degli operatori turistici, perché sono loro che possono produrre valore diretto al territorio.

Per fare ciò è prevista per i giorni 23 e 24 Giugno la presentazione dei risultati agli operatori stessi, al fine di illustrare ai medesimi i risultati che emergono dalla stessa ricerca e poterne analizzare insieme le problematiche rilevate.

Riteniamo infatti che, per sostenere lo sviluppo turistico, sia necessario conoscere le esperienze, confrontare le idee, assimilare metodi e modelli; solo chi ha la capacità di aprirsi al confronto, di ascoltare le esperienze più significative che si sono realizzate in Italia, di fare benchmarking con altre sperimentazioni può velocizzare l’apprendimento culturale.

La presentazione comprenda anche esperienze e case history utili a stimolare il miglioramento della qualità ospitale e dei servizi.

Questo il programma delle due giornate

Giovedi 23 giugno

Orario: 9.30/13.00
Argomento: Cosa e come cambiare per il miglioramento.
Illustrazione della Ricerca sulla Qualità.
Relatore: Massimo Feruzzi, Amministratore Unico di JFC
Degustazione offerta da STL

Orario: 15.00/18.30
Argomento: Lavorare per e con il territorio.
Case history ed esperienze di successo.
Relatore: Eugenio Angelino, Direttore Generale di Promozione Alberghiera

Venerdi 24 giugno

Orario: 9.30/13.00
Argomento: Comunicare sì, ma con attenzione.
Per una gestione attenta delle relazioni.
Relatore: Rob H. Budde, Amministratore Magina
Degustazione offerta da STL

Orario: 14.00/16.00
Personal desk
Feruzzi, Angelino e Budde saranno a disposizione per due ore – con aree riservate – per dare indicazioni e suggerimenti agli operatori del territorio. Si tratta di una fase di assistenza e consulenza aziendale.

Il workshop si terrà presso la sala riunione del STL c/o l'Assessorato Provinciale al Turismo in Piazza Eleonora 19 ad Oristano

SIETE PREGATI DI CONFERMARE LA VOSTRA PARTECIPAZIONE INVIANDO UNA MAIL A: segreteria.stloristano@gmail.com e a turismo@provincia.or.it

Segreteria Workshop: 0783 3683205 - fax 0783 3683263